Esta política se aplica a las devoluciones de productos comprados en: www.artesaniasarely.com
Para cambiar o devolver un artículo, debe saber lo siguiente:
Dispone de un plazo de 15 días después de la compra para cambiar o devolver un artículo. Para ello deberá comunicarse a nuestro número telefónico vía llamada o mensaje instantáneo (WhatsApp) y explicar la razón de su decisión de devolución o cambio, además de proporcionar el número de orden. El artículo debe ser regresado en las mismas condiciones en las que fue recibido. En caso de que haya llegado en mal estado será necesario anexar evidencia fotográfica al momento de la llegada del paquete y hacernoslo saber.
Es importante hacer de su conocimiento que el envío de devolución será pagado por ambas partes: nosotros (como vendedores) y usted (como comprador).
Una vez aceptada la devolución le enviaremos la guía de la paquetería en formato PDF para que pueda pegarla en el paquete y sea regresada a nuestro domicilio.
En el momento que recibamos el artículo nos comunicaremos nuevamente con usted para devolverle el total de lo que pagó por ello MENOS el costo de envío que le corresponde (el cual le notificaremos previo a la compra de la guía para que usted esté enterado de lo que costará la guía y lo que le descontaremos de ello).
Tiempo de procesamiento aproximado: 5 a 7 días hábiles.
¿DUDAS?
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